CX Quiz

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Complete a frase "O CSAT..."

Mede a satisfação geral do cliente com determinado produto ou serviço.

Mede a fome do cliente em um restaurante.

Mede a felicidade do cliente durante as férias.

Qual o significado da sigla CS

Customer Success ou Seu do Cliente

Customer Success ou Sucesso do Cliente

Customer Success ou Satisfação do Cliente

O que indica o Esforço do Cliente?

O nível de dificuldade que o cliente tem para correr

O nível de dificuldade que o cliente tem para usar um produto ou serviço

O nível de dificuldade que o cliente tem para resolver sair de um negócio

O Ciclo de Vida do Cliente corresponde ao...

Período de utilização de serviços ou produtos

Tempo em que o cliente e o fornecedor passam juntos

Dia a dia do cliente

Quais são os pilares que caracterizam a Identidade de Experiência Marista?

Personalização, marca divertida nas redes sociais e design.

Humano, simples e conectado.

Marca divertida nas redes sociais, presença global e design.

Time is Up!

Time's up